近日，我省120急救热线呼叫量激增，部分无症状感染者、轻症患者拨打“120”急救电话咨询发热用药、发热门诊等问题，并提出使用急救车的需求。这些非紧急电话，占用了急救资源，可能导致急危重症患者呼叫“120”寻求帮助时，无法得到及时救治。海南省公共卫生紧急救援指挥中心向社会呼吁:请大家非必要勿拨打120热线，为急救危重症患者让出生命通道。
120急救电话，是危急重症患者的
“生命热线”和“生命通道”
在什么情况下，拨打“120”急救电话？
怎样合理利用急救资源？
一、新冠病毒感染者什么情况下需要拨打"120"？
12月12日，国家卫健委发布了《新冠病毒感染者居家指引（第一版）》，新冠感染者出现以下情况，可通过自驾车、120救护车等方式，转运相关医院进行治疗：
1、呼吸困难或气促。
2、经药物治疗后体温仍持续高于38.5°C,超过3天。
3、原有基础疾病明显加重且不能控制。
4、儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻或呕吐等情况。
5、孕妇出现头痛、头昏、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。
备注:患者到达医院后，按医院急诊相关流程救治
二、拨打120时占线怎么办
近期，我省各市县120话务量巨增，拨打时：如遇“受理席全忙”，请不要挂机，请耐心等待；如遇“占线无应答”，请挂断电话后重拨。
三、怎样正确拨打“120”？
耐心配合“120”调度员的询问，说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如：××区××街道××小区××号房），指明附近的明显标志物（路口、公交车站、学校等），以便救护车确定最佳行车路线。同时，尽量安排人提前接应救护车。
留下现场联系电话，以便“120”急救人员联络现场和指导自救。
无论您是否发热，为避免交叉感染，请戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车，进入院内请按急诊分诊有序就医。
